2020年“滇投文化講壇”系列講座第五課如期舉行，本次講座采用線上錄播的方式，由網絡營銷專家、天津烽火軟件有限公司移動搜索事(shì)業部總監、速途網、搜外等特約專欄作家勾俊偉老師擔任主講，培訓内容是《職場人際溝通必備技能(néng)》。
工作中常會遇到各種(zhǒng)壓力，老師提出如何巧用表格釋放職場壓力。首先是用一張表把自己的問題列出來，依次歸類，做問題拆解。面(miàn)對(duì)工作經(jīng)驗産生的問題，需要沉下心來慢慢磨練、不斷總結;面(miàn)對(duì)工作方法産生的問題，需要加強自身學(xué)習，從身邊的人、網絡經(jīng)驗分享、個人總結等方法中彌補自己經(jīng)驗的不足。如果是溝通技巧存在問題，應該如何解決呢?這(zhè)就引出了本節課的關鍵内容：人際溝通的必備技能(néng)。
首先是與上級或者決策者之間的溝通。與上級溝通要掌握請示、彙報、總結的基本溝通技能(néng)。請示工作時要帶上自己的解決方案和問題研判，提供決策者選擇;同時要注重請示句式，將(jiāng)自己對(duì)事(shì)件的思路和結果言簡意赅表達出來，并征詢最終決策。彙報之前要充分思考事(shì)件的總體規劃、調研内容、推進(jìn)計劃等重要節點，彙報時要開(kāi)門見山，側重結果。總結前一要做好(hǎo)受衆分析，即向(xiàng)誰彙報;二要做好(hǎo)選題拟定，即總結什麼(me)，要明确彙報的實質内容。三要做好(hǎo)橫向(xiàng)調研，即是否還(hái)有類似的優秀經(jīng)驗，向(xiàng)總結經(jīng)驗較強的同事(shì)學(xué)習。總結時要側重事(shì)情的解決過(guò)程，分析問題缺陷。
其次是如何與同事(shì)溝通。在職場中，與平級同事(shì)溝通需要時刻明确職責與權限，在工作任務沖突時，以自己的負責範圍爲首要。跨部門溝通，需要掌握四個步驟，分别是：日常溝通、共赢方案、溝通準備、工作小組;以及一個技巧：留面(miàn)子效應。“四步一巧”從日常生活入手，以合理分工爲切入，以溝通話術技巧輔助，解決跨部門溝通協作的問題。與同事(shì)日常相處溝通時，不要將(jiāng)自己的觀點強加于人，同時要虛心聽取他人的經(jīng)驗和觀點，注重對(duì)人之常情的了解和對(duì)他人的理解，更加利于與同事(shì)和睦相處、良好(hǎo)溝通。
本次課程貫穿了主講人豐富的工作經(jīng)曆和經(jīng)驗，但同時，主講人提出：在職場中要如魚得水，需要90%的專業技術和工作能(néng)力和10%的社交能(néng)力，這(zhè)說明，不論在什麼(me)樣的工作環境中，最重要的是牢固主責主業，守好(hǎo)工作能(néng)力這(zhè)條底線，做好(hǎo)本職工作，才是戰勝各種(zhǒng)職場困難的不二法門。
